Skip To The Main Content

Nieuws en artikelen

Blijf op de hoogte van nieuws en artikelen van en over USG Professionals en haar expertisegebieden: Engineering, Finance, HR, Legal en Marketing, Communication & Sales.

WhatsApp of gemeentelijke app

05 oktober, 2017

Er is onduidelijkheid of gemeenten WhatsApp mogen gebruiken voor communicatie met hun burgers.

 WhatsApp of gemeentelijke app

WhatsApp wil niet dat gemeenten de app gebruiken

Er zijn ruim 50 gemeenten die via WhatsApp burgers te woord staan. Zij moeten mogelijk op zoek naar een ander communicatiemiddel. WhatsApp probeerde eerder gemeenten Den Haag en Delft tegen te houden met het gebruik van de app.

Commerciële doeleinden

Volgens De Telegraaf mag WhatsApp niet ingezet worden voor commerciële doeleinden. De dienst is alleen voor persoonlijk gebruik. ICT-jurist Mathieu Paapst stelt in reactie tegenover Binnenlands Bestuur dat WhatsApp wel commercieel mag worden ingezet. ‘Zo staat in het privacybeleid dat het voor bedrijven is toegestaan om met WhatsApp-gebruikers te communiceren over bijvoorbeeld leveringen, maar ook marketingberichten.’

Juridisch probleem openbare veiligheid

Paapst ziet echter wel een juridisch probleem. ‘Voor een overheid geldt dat ze te maken hebben met het uitdrukkelijke verbod in de voorwaarden dat WhatsApp niet mag worden gebruikt voor de toegang tot hulpdiensten, aanbieders van hulpdiensten of informatiediensten voor openbare veiligheid. En laat de gemeente daar nu juist een wettelijke rol hebben.’ Volgens Paapst wil WhatsApp uitsluiten dat zij op een of andere wijze verantwoordelijk kan worden gesteld indien er in de cruciale communicatie tussen burger en overheid iets misgaat of niet werkt. 

WhatsApp of eigen gemeentelijke app

Wethouder Baldewsingh van Den Haag wil onderzoeken hoe de gemeente toch gebruik kan maken van WhatsApp. ‘Ik heb opdracht gegeven om deze onduidelijkheden juridisch nader te laten onderzoeken en daarnaast contact te zoeken met de gemeenten die ook gebruik maken van WhatsApp, VNG en KING om te bezien of er een gezamenlijke eenduidige aanpak mogelijk is en mogelijk juridische risico’s te onderkennen en te voorkomen’, zo schrijft hij aan de Commissie Bestuur. Er worden diverse alternatieven bekeken, waaronder Facebook Messenger en Signal. De gemeente zal volgend jaar een 'MijnDenHaag-app' lanceren met mogelijk een chatfunctie.

Gegevens naar Facebook en VS

Paapst ziet andere bezwaren aan het gebruik van WhatsApp door gemeenten. WhatsApp deelt namelijk de gegevens met Facebook. Daardoor krijgen andere landen, zoals de VS, zeggenschap over die gegevens. Hij vindt dat de overheid burgers niet bloot moet stellen aan dergelijke risico’s en de privacy van burgers beter moet beschermen. Dat veel burgers WhatsApp kiezen voor de onderlinge communicatie maakt het middel daarmee niet geschikt voor communicatie met de overheid.  

Bron: Binnenlands Bestuur
Copyright 2014 USG People